Legales

1 - Contenidos
Los servicios contratados con TECSERVIS deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con TECSERVIS que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con TECSERVIS, el abonado no podrá:

Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que TECSERVIS considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a TECSERVIS a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

2 - Denegación o baja del servicio
TECSERVIS se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que TECSERVIS considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
Esta situación contempla también casos en los que el Área Técnica de TECSERVIS cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente sin reclamo económico alguno.

3 - Programas y scripts
Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, TECSERVIS se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.
Por otro lado, todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de TECSERVIS tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación.

4 - Distribución de archivos
Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (Ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso.
Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 5% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución.

5 - Tráfico consumido (Ancho de Banda)
Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia se le avisará en su Web site y se suspenderá el acceso HTTP, FTP y POP3. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar se amplié su plan para obtener una taza de transferencia mas elevada y evitar posible bloqueos del servicio Web.

6 - Del Hosting
Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar vía mail a nuestro departamento de soporte la baja del servicio correspondiente. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.

7 - Confidencialidad
TECSERVIS mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.
TECSERVIS se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado.

8 - Pérdida de datos
TECSERVIS Perú no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio en todo momento. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

10 - Pagos y Vencimientos
Usted dispondrá de 48 horas para realizar el pago luego de la fecha de renovación de su plan o planes, ante el incumplimiento de pago a las 48 horas de la renovación, se suspenderá su sitio temporariamente. Ante la falta de pago a 15 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el usuario pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada.

11 - Modificaciones
TECSERVIS Perú se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas Web en Internet ó avisos publicitarios.

12 - Política Anti-SPAM (Envió de publicidad no solicitada)
Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envía quejas a los proveedores. Debido a esto debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM. El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con TECSERVIS, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados. Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario. Si se detecta el envió de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida.
Cuando el servicio es suspendido por SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.

13 - Política Anti-Phishing
suspensión y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio Web alojado en TECSERVIS.

El "phishing" es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.

TECSERVIS apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en Internet.

Si cree que ha sido víctima de "phishing", proceda del siguiente modo:

* Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico enviando un email a soporte@TECSERVIS.com

* Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet http://www.ic3.gov. Este centro trabaja en todo el mundo en colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude
Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a la FTC http://www.ftc.gov

Los sitios Web que sean utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del mismo , donde verificaremos:

*Si es el cliente responsable directo, la suspensión será definitiva e irreversible.

*Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio Web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su Web.
En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a u$ 20 (dólares estadounidenses), comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la suspensión definitiva e irreversible de la misma.

14 - Money Back (Derecho a reembolso)
El derecho a solicitar el reembolso del dinero entregado a TECSERVIS Perú como pago por los servicios prestados, sólo será válido cuando el servicio corresponda únicamente con alguno de los planes publicados en nuestra pagina Web. Además para que dicha solicitud de reembolso sea considerada, se deben cumplir los siguientes requisitos:

- La solicitud debe ser recibida por TECSERVIS antes de cumplidos los primeros 15 días del servicio.
- La solicitud debe estar basada en hechos justificables por los cuales el solicitante alega estar disconforme con el servicio prestado por TECSERVIS.

Una vez recibida la solicitud de reembolso y habiéndose cumplimentado con los requisitos previamente expuestos, TECSERVIS evaluará la solicitud y en caso de corresponder será reembolsada la suma a través del medio convenido. La suma del reembolso no incluirá montos de gastos por comisiones que se aplican en algunas formas de pago y tampoco incluye devolución por dominios tramitados.

15 - Registración de dominios
La tramitación del dominio para el cual se abona la registración a TECSERVIS está sujeta a la disponibilidad en el momento del registro ante la entidad correspondiente. Dicho tramite se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago. Una vez tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectúa la devolución del importe abonado por el mismo.

16 - Renovación de dominios
Sólo serán renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por TECSERVIS sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a TECSERVIS, teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 10 días antes de la fecha de vencimiento.
Los dominios tienen un plazo de 15 dias desde que vencieron para ser renovados al precio normal luego el registrante aplicara una multa de 85 dolares americanos para recuperar el dominio.

17 - Transferencia de dominios
TECSERVIS Perú no se hace responsable por la correcta finalización de los trámites de transferencia iniciados por su área de registro ya que ello depende únicamente de que la entidad libere a tiempo el dominio en cuestión y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. No se realiza devolución del dinero debido a que TECSERVIS abona cuando se inicia el trámite.